"Wer mir schmeichelt ist mein Feind, wer mich tadelt mein Lehrer."
(Chinesisches Sprichwort)
... sind Inhalte aus dem Tagesworkshop.
Am Tag nach dem Workshop gehen die Teilnehmer professionell mit Beschwerden um. Sie fühlen sich von Reklamationen nicht mehr bedroht oder überfordert. Sie führen die Reklamationsgespräche souverän und vermeiden Eskalationen. Sie zeigen Lösungsmöglichkeiten auf und nutzen jede Beschwerde zur Kundenbindung.
Sie sind Gesprächspartner auf Augenhöhe.
Seminare je von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr
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